Il problema dello schermo pieghevole di iPhone Duo potrebbe essere più complicato di quanto Apple abbia lasciato intendere inizialmente. Dopo aver riconosciuto l’esistenza di difetti su un numero limitato di dispositivi, l’azienda di Cupertino avrebbe infatti coinvolto direttamente i propri punti vendita e i centri di assistenza, fornendo istruzioni precise per gestire le segnalazioni.
La novità arriva da MacRumors, che ha ottenuto una comunicazione interna destinata agli Apple Store. I tecnici dovranno esaminare gli smartphone interessati e decidere se procedere con una riparazione oppure con la sostituzione dell’intero dispositivo, seguendo le normali procedure di assistenza.
Cosa succede agli iPhone Duo difettosi?
La comunicazione ribadisce che il fenomeno riguarderebbe soltanto una piccola parte delle unità vendute. Non è previsto, almeno per il momento, alcun programma di richiamo generale. Apple continua inoltre a non fornire spiegazioni sulle cause tecniche del problema.
Le testimonianze degli utenti descrivono situazioni piuttosto simili: crepe comparse dopo poche ore, rumori anomali durante l’apertura e linee di pixel luminosi lungo un lato dello schermo. Tra le possibili spiegazioni si guarda soprattutto alla zona della cerniera, uno dei componenti più delicati di qualsiasi smartphone pieghevole. Si tratta, però, soltanto di un’ipotesi.
Un problema che pesa anche sul prezzo
La questione è particolarmente delicata considerando che iPhone Duo parte da 2.369 euro. Chi spende una cifra simile si aspetta naturalmente un prodotto affidabile, soprattutto quando si tratta di una tecnologia ancora relativamente complessa come quella dei display pieghevoli.
C’è poi un altro interrogativo: quanto bisognerà aspettare per ottenere un dispositivo sostitutivo? Le difficoltà di approvvigionamento già segnalate potrebbero rendere meno immediata la soluzione anche per chi ha diritto alla sostituzione.
Per ora Apple sembra intenzionata a gestire i casi singolarmente, ma sarà importante capire se le segnalazioni aumenteranno. Un difetto circoscritto può capitare, ma per un prodotto così costoso la trasparenza e la rapidità dell’assistenza diventano fondamentali.